El nacimiento del Web 2.0 y social media

Del anterior post de marketing y la conclusión del manifestó Cluetrain: Los mercados se forman de conversaciones

 

Tim O'Reilly:Web 2.0, http://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0, estamos en un nuevo escenario, que entramos en una nueva forma de comunicarse, de relacionarse, de experimentar y de compartir.

1. Del "mi" al "nosotros"
   1. Los consumidores se convierten en prosumidores (productores + consumidores)
2. De la interrupción a la conversación
   1. Deberás identificar quienes son tus clientes, donde están y cuáles son sus hábitos en Internet. Deberás convertirte en uno más y ganarte su respeto
3. De la iniciativa propia a la iniciativa del cliente: inteligencia colectiva
   1. Inteligencia colectiva: la suma de conocimientos y actividades en los entornos web genera un resultado final superior a la suma de las inteligencias o aportaciones individuales.
4. Del producto al engagement
   1. El producto no es más que la forma mediante la cual los clientes se relacionan con tu marca. Conseguir pasar de clientes a seguidores.
5. De la publicidad a la experiencia
   1. Ya no basta con impactar para que te recuerden, debemos emocionar, enamorar.
6. Del ordenador al "siempre conectados
   1. Esto te obliga a pensar en formatos y estándares. Te obliga a pensar en soluciones para todos los dispositivos, te obliga a una visión integral del cliente.
7. Del folleto a la recomendación
   1. La recomendación actúa como acelerador del proceso de posicionamiento, del proceso de compra…. Siendo uno más harás que la gente hable de ti
8. Del individuo a la comunidad
   1. Las herramientas por si solas no generan este movimiento 2.0, sino más bien lo que nos ayudan es a descubrir el concepto de comunidad.
9. Del egocentrismo a la reputación corporativa
   1. Se trata de usar los medios que internet te ofrece para seguir la reputación de tu empresa, de tu producto… escuchar, tomar nota, analizar, aprender y responder.
10. De la suposición a la analítica web
    1. Indicadores que te permiten medir en tiempo real que pasa con lo que haces en la red.