Actividades de respuesta críticas para la empresa a las presiones empresariales como factores que fuerzan cambios en los modelos empresariales.
Cualquier aplicación de TI que cambie los objetivos, procesos, productos o relaciones ambientales puede ayudar a una organización a obtener una ventaja competitiva.
Se requiere que las tecnologías esten alineadas con la estrategia de la empresa.
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